FAQs

Où puis-je en savoir plus sur la taille et l'ajustement ?

Sur chaque page de produit, vous trouverez le guide des tailles propre à la marque.
 

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

En raison de notre modèle de marché, nous ne pouvons malheureusement pas modifier ou annuler une commande. Toutefois, si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous serons heureux d'essayer de voir ce que nous pouvons faire si vous nous envoyez un courriel à customercare@loliekids.com.

Quand recevrai-je mon article et comment puis-je suivre la livraison ?

Vous pouvez suivre l'état de vos commandes via notre page Suivi de la commande, dont le lien se trouve dans notre pied de page. Vous recevrez également un courriel de confirmation de commande avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera prête à être expédiée. 

Quel sera le montant des frais d'expédition ?

Nous voulons que vous puissiez faire vos achats en toute liberté sur Lolie sans avoir à vous soucier des frais d'expédition.

Nous avons le plaisir de proposer des options d'expédition forfaitaires simples et abordables vers tous les pays européens. Toutes les commandes de vêtements seront expédiées pour un montant forfaitaire de 12 euros. Si une commande comprend de petits articles de décoration (coussin, miroir, lampe, etc.), elle sera expédiée pour 15 euros.

Les gros meubles (tipis, chaises, tables, etc.) ont chacun leurs propres frais de manutention, que vous verrez au moment du paiement.

Les droits de douane sont-ils inclus dans les frais d'expédition ?

Oui.