Politique de confidentialité

À propos de cette politique

 

Lolie Kids Ltd s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique définit qui nous sommes et comment et pourquoi nous collectons, stockons, utilisons et partageons vos informations personnelles. Elle explique également vos droits en ce qui concerne vos informations personnelles, alors veuillez la lire attentivement. Cette politique s'applique à votre utilisation du site www.loliekids.com (le "Site") ou de tout service offert par le biais du Site ou associé à celui-ci (les "Services").
 

  • Qu'est-ce qu'une "donnée personnelle" ? "Les données personnelles" désignent toute information permettant d'identifier une personne individuelle. Elles ne comprennent pas les données relatives à une entreprise ou les données anonymes (c'est-à-dire les données dont l'identité personnelle a été supprimée).

 

A propos de nous

 

  • Le Site est détenu et exploité par Lolie Kids Ltd, (numéro d'entreprise 13472641) dont le siège social est situé à 8 Glebe Place, Londres, Royaume-Uni, SW35LB " Lolie ". Lorsque nous traitons des données personnelles, nous sommes responsables en tant que " contrôleur " de ces données personnelles aux fins du Règlement général sur la protection des données et de la Loi sur la protection des données de 2018 (les " lois sur la protection des données "). Dans la présente politique, " nous ", " notre " ou " Société " fait référence à Lolie Kids Ltd. 

  • Liens avec des tiers. Le site peut inclure des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

 

Comment nous collectons les données

 

  • La plupart des données que nous recueillons sont collectées directement auprès de vous - vous nous fournissez des données personnelles lorsque vous visitez notre Site ou lorsque vous communiquez avec nous en personne, via les médias sociaux ou par courriel. Cela inclut les données que vous fournissez lorsque vous remplissez des formulaires sur notre Site (comme l'inscription pour utiliser le Site, l'abonnement à notre liste de diffusion, la passation d'une commande ou l'utilisation d'autres fonctionnalités interactives). Nous pouvons également recevoir des informations de la part de tiers, comme des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs de services de paiement, des comptes tiers que vous utilisez pour vous connecter à notre Site (comme Google ou Facebook) et d'autres tiers que nous utilisons pour nous aider à fournir nos Services, comme Klaviyo. Pour plus d'informations sur la façon dont ces sociétés traitent vos données personnelles, veuillez vous référer à leurs politiques de confidentialité.

 

Données que nous recueillons à votre sujet

 

  • Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet comprennent votre nom et vos coordonnées (comme l'adresse électronique, le numéro de téléphone, l'adresse postale), les informations de facturation et de carte de paiement, les données de localisation, les données comportementales (comme les informations sur les commandes passées et la façon dont vous utilisez notre site (y compris votre adresse IP). 

 

Comment et pourquoi nous utilisons vos données

 

  • En vertu des lois sur la protection des données, nous ne pouvons utiliser vos informations personnelles que si nous avons une raison valable de le faire, par exemple pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, pour remplir nos obligations contractuelles envers vous (ou pour prendre toute mesure à votre demande avant de conclure un contrat), lorsque vous avez donné votre consentement ou pour notre intérêt légitime (ou celui d'un tiers). (On parle d'"intérêt légitime" lorsque nous avons une raison professionnelle ou commerciale d'utiliser vos informations, ce qui constitue une raison valable d'utiliser vos données personnelles tant qu'elle n'est pas supplantée par vos propres droits et intérêts). Cette section explique à quelles fins nous utilisons vos informations personnelles et les raisons pour lesquelles nous le faisons.

    • Vous fournir notre site. Nous utilisons vos données personnelles pour administrer le Site, pour nous assurer que le contenu du Site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre appareil, dans le cadre de nos efforts pour maintenir le Site sûr et sécurisé et pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre Site (lorsque vous choisissez de le faire). Nous utilisons vos données personnelles de cette manière pour nos intérêts légitimes dans la maintenance de notre Site.

    • Vous fournir des services. Nous utilisons vos données personnelles pour des opérations internes, pour administrer et gérer votre compte, répondre à vos communications et vous fournir les informations que vous nous demandez, vous informer des changements apportés aux Services et exécuter toute autre obligation découlant de tout contrat conclu entre vous et les marques. Nous utilisons vos données personnelles de cette manière pour remplir nos obligations contractuelles envers vous (ou prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat).

    • Amélioration de notre site et de nos services. Nous utilisons vos données personnelles pour améliorer notre site et nos services, notamment pour le dépannage, l'analyse des données, les essais, la recherche, les statistiques et les enquêtes.

    • Améliorer notre marketing. Nous utilisons vos données personnelles pour mesurer et comprendre l'efficacité de nos efforts de marketing, vous fournir un marketing pertinent et vous faire des suggestions et recommandations pertinentes. Nous utilisons vos données personnelles de cette manière pour nos intérêts légitimes dans la promotion de notre activité et de nos Services.

    • Respecter les obligations légales. Nous utilisons également vos données personnelles pour nous conformer à des obligations légales telles que l'établissement de rapports obligatoires et la conservation des dossiers, pour garantir la confidentialité des informations commercialement sensibles et pour répondre à toute demande des autorités réglementaires ou juridiques.

    • Traitement des données sensibles. Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles.

 

Communications marketing et promotionnelles

 

  • Nous avons un intérêt légitime à traiter vos informations personnelles à des fins promotionnelles, ce qui signifie que nous n'avons généralement pas besoin de votre consentement pour vous envoyer ce type de communications. Toutefois, nous ne vous enverrons que des mises à jour sur les services que vous avez utilisés ou qui, selon nous, pourraient vous intéresser, notamment des offres exclusives, des promotions ou de nouveaux services. Nous ne vous inscrirons pas sur notre liste de diffusion sans votre consentement explicite. Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages de marketing à tout moment en suivant les liens d'exclusion figurant sur ces messages de marketing ou en nous contactant à l'adresse customercare@loliekids.com.

 

Avec qui nous partageons vos données

 

  • Nous partageons régulièrement des données personnelles avec des tiers que nous utilisons pour nous aider à gérer notre entreprise et à fournir nos services (comme Shopify Payments pour faciliter les paiements, les marques que nous promouvons sur notre site pour faciliter les livraisons, Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site, Klaviyo pour commercialiser notre entreprise). Nous n'autorisons ces prestataires de services à traiter vos données personnelles que si nous sommes satisfaits, ils prennent des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles.

  • Nous pouvons divulguer et échanger des informations avec des organismes chargés de l'application de la loi et des organismes de réglementation afin de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, de faire valoir l'un de nos droits ou de nous protéger et de protéger les autres.

  • Nous pouvons également être amenés à partager certaines informations personnelles avec d'autres parties, telles que des acheteurs potentiels de tout ou partie de nos activités ou lors d'une restructuration. Le destinataire ne sera autorisé à utiliser les données qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées à l'origine, et il sera lié par des obligations de confidentialité.

 

Combien de temps nous conservons vos données

 

  • Nous conservons vos données personnelles tant que vous avez un compte chez nous ou que nous vous fournissons des services. Vous pouvez nous demander de cesser de vous fournir des services en supprimant votre compte ou en nous contactant. Ensuite, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre à toute question, plainte ou réclamation faite par vous ou en votre nom, pour montrer que nous vous avons traité équitablement et pour conserver les documents requis par la loi. Toutefois, veuillez noter que des périodes de conservation différentes s'appliquent aux différents types de données personnelles. La loi nous oblige à conserver les informations de base concernant nos clients (y compris les coordonnées, l'identité, les données financières et les données relatives aux transactions) pendant six ans après que les clients ont effectué un achat sur notre site, à des fins fiscales. 

  • Dans certaines circonstances, nous rendrons vos données personnelles anonymes (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer. 

 

Comment nous sécurisons vos données

 

  • Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que les informations personnelles ne soient perdues accidentellement, utilisées ou consultées illégalement. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles à ceux qui ont un véritable besoin professionnel d'y accéder. Les personnes qui traitent vos informations le feront uniquement de manière autorisée.

  • Malheureusement, l'envoi de données personnelles via l'internet n'est pas totalement sécurisé. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données envoyées à notre Site, et vous nous envoyez des données personnelles à vos propres risques.